Elegir no es fácil

Este video lo hice hace como un año atrás y tiene algo que ver con la entrada de hoy.

Cada día de nuestra vida nos vemos obligados a elegir y tomar decisiones, cada decisión que tomamos tiene consecuencias. Se supone que podemos tomar buenas o malas decisiones, las primeras nos traerán buenas consecuencias y viceversa, el problema es que para las decisiones importantes, incluso para muchas triviales, no tenemos como distinguir una buena de una mala decisión, porque normalmente contamos con información incompleta o nula.

Ayer, aburrido de soportar el horrible sonido de las ruedas delanteras del auto tomé la difícil -y muy aplazada- decisión de llevarlo al mecánico. Como he tenido varios autos, se por experiencia propia que no existe una falla mecánica donde nos estafen tanto como en las relacionadas con el tren delantero, de las veces que he ido a alinear o reparar las mazas, siempre había sentido esa horrible sensación de estar siendo engañado sin poder hacer nada, mientras el auto estaba  completamente desarmado en el taller y no tenía como retirarlo.

Como mi mecánico de confianza ya no está en Arica, empecé a hacer el peregrinaje por distintos talleres, a ver si encontraba alguno serio. Escoger un taller mecánico a ciegas es difícil porque hay mecánicos muy buenos y baratos que trabajan en talleres horribles, solo con su caja de herramientas, por otro lado hay talleres carísimos, llenos de costoso equipo, que pueden resultar un fiasco e invariablemente cuestan un ojo de la cara.

Así empecé a pasearme por el barrio industrial sin encontrar a ninguno que me satisfaciera. Algunos estaban repletos de autos a medio terminar, indicador seguro que el mecánico se demora meses en reparar y vive pidiendo anticipos al último que llega, postergando los trabajos más antiguos. Otros estaban vacíos pero de solo mirar al mecánico me daba mala espina, a los talleres más caros de la ciudad ni siquiera me asomé, porque tengo mala experiencia de ellos ¡que encrucijada!.

La cantidad de variables a considerar era mucha pero lo principal para mi era: precio barato, trabajo bien hecho, corto tiempo de reparación, sin engaños o reparaciones ficticias. Bueno, antes había ido a consultar al doctor Google y en los foros de usuarios determiné que había que cambiar los dos rodamientos delanteros y alinear, calculé que los dos rodamientos iban a costarme unos US$ 43 y la reparación otro tanto, es decir estaba dispuesto a gastar US$ 86, solo tenía que encontrar al mecánico adecuado.

Cualquier mecánico con herramientas básicas puede cambiar los rodamientos, el problema es que si las ruedas quedan desalineadas los neumáticos se empiezan a moler de manera dispareja, el auto gasta más combustible, la dirección empieza a "tirar" para un lado y el cambio de neumáticos sale un ojo de la cara, cosa que ya había aprendido por experiencia. Entonces mi primera decisión fue buscar un taller especializado en tren delantero.

Después de mucho buscar sin que ninguno me "tincara", encontré al final de la Avenida Argentina uno que se llama "Zulozaga" o algo parecido, muy escondido detrás de una planta vendedora de gas licuado. Tenía elevadores y máquina para el alineamiento básico, además parecía nuevo porque no tenía ni un otro cliente. Entré y le consulté al dueño, me dijo "subámoslo para verlo", entonces supe que nos estábamos acercando al momento de la verdad: aquí es donde todos empiezan a mentir.

Después de la revisión me dijo que una sola rueda estaba mala, pero como me cobraba lo mismo por cambiar uno o dos, era mejor que comprara los dos rodamientos de un viaje. La mano de obra cobraba exactamente el doble de lo que tenía presupuestado US$ 86, pero me dio confianza que no me hubiese mentido al principio, mejor pagar más antes que arriesgarme a que me estafen. Los malditos rodamientos también resultaron más caros US$ 57 los dos, con lo que mi presupuesto se vió casi multiplicado por dos. Bueno -pensé- si el trabajo se hace bien y rápido, que diablos, así es que le pregunté para cuando lo tendría "mañana a las 10 de la mañana". Hoy fui a buscarlo y me lo entregaron a la hora, hasta el momento anda bastante bien y creo que tomé una buena decisión, aunque pagué casi el doble de lo que había presupuestado, estoy satisfecho.

Los aburro con toda esta historia -o historieta- por algo que se me acaba de ocurrir leyendo el comentario de mi buen amigo el doctor Aguirre sobre el "Dr. Google". Aunque no estoy completamente de acuerdo con lo que dice, entiendo perfectamente su frustración con los que creemos que el cartilago de tiburón y la uña de gato pueden curar el cancer y todo eso. Pero el tema es otro: yo veo algunas similitudes entre la dificultad para elegir un buen meccánico y un buen médico (o un buen lo que sea en realidad). Siempre contamos con información incompleta, no solo nosotros, sino que también los mecánicos y doctores están sujetos al error y a la necesidad de hacer suposiciones arriesgadas. El mundo en que vivimos es incierto y manejamos constantemente el riesgo de equivocarnos. Cada decisión es una apuesta y nadie puede ganarlas todas.

Somos libres para elegir, pero tenemos que bancarnos las consecuencias de nuestras elecciones, nos guste o no. Menos mal que esta vez parece que le achunté.