La oportunidad desperdiciada

Debe haber sido unos ocho  años atrás más o menos, cuando yo estaba en el máximo entusiasmo por la educación online y por fin me llamaron de una importante institución para que les presentara m proyecto para hacer una productora de cursos de educación a distancia usando Internet.

Yo llevaba unos dos años tomando esos cursos, había seguido unos treinta de Coursera, StanfordX, EdX y otras plataformas, pero todavía no había subido mi primer curso a Udemy. Conocía perfectamente como debían hacerse, pero me faltaban los medios para montar un estudio: cámaras, sonido, iluminación, un buen equipo para editar y todo eso. Tenía la idea pero me faltaba la plata.

Nunca antes había ido a una reunión de directorio y la sala tenía una mesa enorme, con micrófonos individuales, monitores y toda la faramalla, era un poco intimidante, pero casi todos los miembros del directorio los conocía, incluso dos de ellos eran buenos amigos y el presidente había sido mi profesor de física en la Universidad.

Eso  me tranquilizaba bastante, así es que ni siquiera me cambié los jeans y fui vestido con la ropa que uso que uso siempre, o sea fui mal vestido. Llevaba una presentación que pensé que era buena, hablé, hablé y hablé, cerrando con un video muy cortito -mala idea- pero en fin, hasta allí todos muy sonrientes.

A la hora de las preguntas mis amigos ni abrieron la boca, seguro que para no comprometerse. El vicepresidente entró en un monólogo reflexionando sobre la importancia de la tecnología y los lugares comunes de siempre, cuando de pronto su discurso dio un giro inesperado y empezó a decir que el gran problema es que para eso habría que contratar actores, porque los profesores no sabrían enfrentar una cámara, hablar ni nada de eso. Yo le aseguré que había tomado muchos cursos y nunca usaban actores sino que eran lo profesores comunes y corrientes, claro que algunos eran más aburridos, pero no pude sacarlo de eso: tenían que ser actores o toar clases de actuación.

Eso ya m dejó medio amoscado, pero faltaba lo mejor. Tomó la palabra el presidente de la junta directiva, mi recordado es profesor y me dijo que no podían tomar ninguna decisión mientras no les demostrara que la inversión rendiría más en la productora online que poniendo esa misma plata en el banco. Yo estaba medio tostado, pero esa observación si que me enfureció.

Tuve la respuesta en la punta de la lengua. Estuve a punto de decirle que el rol de ellos como junta directiva era aprobar o rechazar nuevos proyectos desde el punto de vista estratégico y la evaluación debería basarse en si el proyecto es o no conveniente de acuerdo a la misión, visión y valores institucionales en el mediano y largo plazo, al fin y al cabo de eso se trata la estrategia. Hasta donde yo sabía, en la misión no estaba eso de poner depósitos a plazo.

Estuve muy cerca de decirle que era vergonzoso que un alto directorio evaluara una propuesta estratégica con al criterio de un almacenero, le habría podido decir que yo había pasado la mitad de mi vida haciendo flujos de caja que mostraban un falso VAN positivo y que, si bien es relevante llevar la cuenta de costos e ingresos, lo fundamental es si el asunto ayuda o no a la misión institucional.

Tal vez el señor presidente, que era un profesor de física, había hecho un cursillo de proyectos y se había fascinado con la idea de comparar una inversión con un depósito a plazo, probablemente era primera vez que escuchaba de eso y quiso mostrarlo.

La cosa es que me mordí la lengua y pensé "mejor quédate callado tomasito, para qué vamos a pasar todos un mal rato y en cualquier caso, aunque los convenza, con esta tropa de idiotas no vamos a llegar a ninguna parte, tarde o temprano todo fracasará" así es que agradecí humildemente el tiempo que me habían regalado y me mandé a cambiar.

Poco tiempo después, la Fundación para el desarrollo de la Universidad de Tarapacá necesitaba dr unos cursos online para alumnos que estaban en otra ciudad y yo les ofrecí hacerlos por el costo de los equipos que necesitaba para montar mi mini estudio: una buena cámara, tableta para dibujar, buen micrófono y grabadora profesional y otros pitos y flautas. Me adelantaron el pago, compré los equipos, hicimos los cursos y yo quedé con mi mini estudio: todos felices.

Ahora que los confinamientos pillaron por sorpresa a todo el sistema educativo, se han visto obligados a improvisar con herramientas de aficionado, pasando los mismos -pobres- contenidos que hacían en las clases presenciales y usando plataformas inadecuadas. Todo sea por cumplir, aunque la calidad de la clases que ya era mala, ahora ande por los suelos. Total, eso ya parece que a nadie le importa. 

La total falta de visión. Si hubiese existido en esos años un directorio capaz hoy serían famosos, un ejemplo en la región y estarían vendiendo como pan caliente contenidos empaquetados, probados y perfeccionados durante años. El verdadero negocio es la producción, tomar como insumo a los profesores, enseñarles a crear contenidos de calidad, producirles, distribuirlos y venderlos. Todos hablan de "las nuevas tecnologías" y de lo inevitables que son, pero al parecer nadie se da cuenta que es lo que realmente hay que hacer, aparte de hablar.

De todo esta experiencia y viendo como se han desarrollado las cosas he sacado algunas conclusiones, como lo importante que es para las empresas e instituciones pensar estratégicamente, evaluando siempre con un ojo puesto en el futuro. Me podían decir que los directores esa vez pensaron estratégicamente, porque hoy están todos bien forrados en plata, o sea su gestión les sirvió para sus fines personales aunque la institución sea hoy una porquería.

Bueno, ese es el clásico problema de agencia, si sus decisiones fueron buenas para ellos y malas para la institución lo que significa que nunca debieron estar allí, tal como Bachelet o Sebastián Piñera nunca debieron ser presidentes de Chile y otros pajarracos nunca debieron haber sido elegidos para los cargos que ocupan. Es como poner a un ladrón como contralor de las finanzas y pensar que se desempeñó ben porque hizo un gran desfalco, lo importante es la misión institucional, y si esta no funciona son los dirigentes los que deben mandarse a cambiar.