De nuevo tarde a la cama

A propósito de los condorazos que me mandé ayer; no estoy acostumbrado a trabajar bajo órdenes y soy muy susceptible ante las críticas, estuve tentado por discutir que el diseño tenía problemas de usabilidad y si yo me había equivocado un usuario común también se equivocaría, pero lo pensé dos veces, no era un buen punto, además que no era cierto. Por eso lo que quería comentar hoy es la diferencia en las relaciones laborales como se dan comunmente en Chile versus a como se dan en el extranjero.

La verdad es que tengo muy poca experiencia propia, pero si he conocido mucho el asunto desde afuera y tal vez eso me ayude a verlo con la cabeza más fria, además he sido empleador unas cuantas veces. En Chile las relaciones laborales y personales se confunden facilmente, lo que puede ser bueno o malo para la felicidad de los empleados, pero es casi siempre malo para el negocio. En nuestro país las relaciones más comunes establecidas en el trabajo son: paternal (padre-hijos), despótica (amo-esclavo) o sumisa (donde los empleados hacen lo que se les da la gana). Por lo general las relaciones cambian a lo largo de la vida de la empresa, incluso pueden cambiar por momentos: un jefe despótico muchas veces pasa a paternal para luego volver a su rol de déspota, puede tener períodos de sumiso, etc.

Yo creo que esto se debe a que nosotros -como latinos que somos- no somos capaces de separar nuestro ego personal de los intereses del negocio, y así es como las relaciones se convierten en un juego de egos. Este juego tiene armas como la penca, cuando el jefe toma el rol de déspota o padre castigador para enmendar a sus empleados "yo te pago y tengo el derecho a penquearte", los empleados por su parte satisfacen su ego con la sacada de vuelta, el robo hormiga o la venganza máxima a la hora de conflicto: la inspección del trabajo.

Es curioso como empleadores y empleados van al conflicto por asuntos de ego, que pueden ser terriblemente dañinos para el negocio, en esos términos, aunque las relaciones laborales sean muy buenas y todos estén muy amigos siempre se estará incubando el germen de futuros problemas. Uno de los malentendidos más comunes es que los empleadores no entienden bien los alcances de la capacidad de mandar y entienden mandar como imponer su voluntad a cualquier costo usando la penca a destajo. Los empleados por su parte pocas veces tienen claro cual es su papel al ejecutar lo que les mandan y sabotean las órdenes sin darse cuenta que están aserruchando la misma rama sobre la cual están parados.

Los negocios y oficinas en Chile son como una extensión de la casa donde el dueño hace el papel del papá que reparte premios y castigos mientras que los empleados son niños que deben portarse bien, si no los retan. Yo creo que la penca en público es una práctica pésima que jamás se debiera usar, es como los padres incapaces de controlar a sus hijos que tiran cachetadas como única forma de que los respeten. Hay que tener mucho cuidado con el ego de las personas, una humillación casi nunca queda impune y todos tenemos memoria de elefante para esas cosas, jamás se nos olvidan.

Aunque esto es algo que se da en todas partes, en los países sajones son -por lo general- mucho más prácticos; el empleado es un recurso de producción como cualquier otro, que tiene un costo para la empresa y especialmente un costo de reemplazo, por eso son cuidadosos a la hora de contratar. Una vez contratados, el jefe no se puede hacer el leso de su responsabilidad al haberlo elegido y hará todo lo posible por que funcione bien. Por eso las relaciones de trabajo parecen más frias pero también son más justas e impersonales: primero el negocio, después el ego.

Yo no sé que será mejor, cuando tuve gente contratada (llegué a tener 11 personas) tuve mucha suerte, teníamos una relación de amistad sin que nadie se subiera por el chorro y donde todos tratábamos de no abusar. Pero me pregunto si eso podría haber durado muchos años más. No lo creo, yo trabajé en una empresa así en la ZOFRI y pasados los años terminó muy mal, con todos peleados sacándose los ojos. Por lo general establecer relaciones demasiado personales en un trabajo tiende a terminar en tragedia.

En fin, hace frio y tengo sueño, hoy en la noche fuimos donde la Mila que nos tenía guardadas unas galletas de gengibre (deliciosas) y pasteles. Estuvimos conversando hasta cerca de la 1 AM, cuando los fuimos a dejar al bus, pues se van por 5 días de turismo-aventura a los Yungas, en Bolivia. Después pasamos al liceo de Tomás Jr a buscarlo porque tenían unas ramadas, ya son las 2:14 AM, de nuevo me voy tarde a la cama, ¡no hay salud!