22 junio 2015

Provincianismo



Me tocó hace pocos días terminar el proceso de guía de una tesis del MBA, que tenía pendiente del año pasado, se trataba de una estrategia turística para una de las regiones del sur del Perú que está en penúltimo lugar en cuanto a recepción de turistas. Yo mismo hice mi tesis en ese tema, para Arica, así es que tengo mis ideas al respecto que traté de compartirles durante el proceso, pero muy rara vez les discuto o les sugiero las conclusiones, porque creo que ese es el aporte personal que le ponen al trabajo.

Un experimento imaginario
Supongamos que a mi me sobra el dinero (soñar no cuesta nada) y decido pasar un mes en Italia, ese país que me gusta tanto y no conozco. Por mucha pasta que tenga no es infinita, así es que tendré que decidir, antes del viaje, que lugares voy  a conocer y cuantos días pasaré en cada lugar. Supongo que mis destinos serían Roma, la ciudad eterna y en La Toscana, las ciudades de Florencia y Pisa, cunas del Renacimiento.

Pero Italia está llena de pueblitos preciosos, he leído que entre Florencia y Pisa entán Lucca, Castenuovo y otros pueblos muy lindos, pero cada día que pase en uno de esos es un día menos en Florencia o en Pisa, si voy por un mes obviamente que me dedicaría a conocer a fondo las tres ciudades que ya dije: Roma, Florencia, Pisa.

El problema geográfico
Algo parecido pasa en todas las ciudades que están cerca del Cusco y Macchu Picchu, pueden ser lugares muy lindos, pero es improbable que alguien que visite el Perú decida parar unos días en Tacna, Moquegua o incluso Arequipa, que es una ciudad muy interesante.

En Arica es lo mismo, pero distinto
Lo mismo nos pasa en Arica ¿Alguien va a venir desde Europa, Asia o USA a Arica como destino final? no me lo imagino. Sin embargo Arica es el tercer destino turístico más visitado de Chile, después de Santiago y Valparaíso con un 20.7% del total, esto porque su condición de frontera norte lo hace receptor de gran cantidad de tráfico terrestre desde los países vecinos.

Arica y Moquegua
Me gustaría comparar Arica en Chile con Moquegua en Perú, que era la región de la tesis que comentaba. La diferencia entre ambas regiones es fundamentalmente geográfica, porque Arica está en un extremo de Chile, siendo su punto de entrada obligado a los que llegan por tierra desde el norte, mientras que Moquegua está a mitad de camino, entre Tacna y el gran destino que es la región de Cusco. Les comentaba en broma que tal vez la mejor estrategia turística sería tener un equipo de sabotaje que malograra los buses, obligando a los turistas a pasar la noche allá.

Moquegua en cambio parece un lugar ideal para recibir a jubilados, que buscan un lugar donde vivir un año o quedarse. Podría hacer como Costa Rica que recibe a miles de expatriados, tiene todas las características que ellos buscan.

Sin ser destino, Arica vive del turismo
Pero como comentaba arriba, Arica jamás va a ser destino turístico, es ciudad de paso entre San Pedro de Atacama y Cusco, sin embargo por su condición de frontera, la parada es casi obligada y tenemos a lo menos una noche asegurada de estadía, lo que ha bastado para hacer que el macro sector del comercio, turismo y servicios sea el que da la contribución más importante -por lejos- al PIB regional. La ciudad de Arica desde hace décadas vive del turismo, pese a no ser destino. Con Tacna ocurre algo parecido, porque ellos tienen un turismo de compras y médico muy vigoroso desde Chile.

El desafío es alargar las estadías
Aceptando que ni Arica ni Moquegua serán destinos turísticos, al menos durante mucho tiempo, eso no quiere decir que no desarrollen negocios y hasta puedan vivir del turismo como lo hace nuestra ciudad. Para eso hay que estudiar la gente que llega -los clientes- y ampliar la oferta para tratar de alargar sus estadías.

Cuanto tiempo está un turista en Arica
Me referiré a Arica,es el caso que yo conozco. Creo que una visita a la ciudad no da para más de dos días, si es verano un turista puede ir a la playa, una vuelta al Morro y a las Cuevas de Anzota, el Museo de San Miguel, un café o cerveza en el centro y no tiene más que hacer. Ni hablar si le toca la desgracia de estar un día domingo. Nuestro gran recurso es la precordillera y el altiplano, con eso podemos agregar entre dos y cuatro días adicionales la estadía de un turista.

El efecto económico que un turista se quede un día adicional equivale a que vengan dos turistas en lugar de uno. Si doblamos la estadía promedio doblaremos los ingresos. Las cifras del turismo en nuestra región son modestas y los turistas que llegan a nuestra ciudad gasta en promedio menos que en otras ciudades de Chile, lo que muestra que Arica es una ciudad barata, miren:

Promedio de Gasto Diario:
Turista Europeo US$ 65 Arica y Parinacota vs. US$ 71 promedio nacional
Turista USA US$ 50 Arica y Parinacota vs. US$ 96 promedio nacional
Turista Resto de America US$ 23 Arica y Parinacota vs. US$ 67 promedio nacional

El problema del altiplano
Sin embargo nuestros principales recursos turísticos ubicados en los parques nacionales de la precordillera y altiplano, que nos permitirían doblar los ingresos, tienen un cuello de botella en la carretera CH-11, que se encuentra cerca del colapso por el alto tráfico de los camiones bolivianos. Los viajes a los parques nacionales son peligrosos y muy agotadores por la geografía, los turistas de aventura igual lo hacen, unos pocos turistas que llegan viajan a nuestros parques nacionales pero no podemos soñar con aumentar de manera constante ese flujo en las actuales condiciones.

Mirándose el ombligo
Tanto en Arica como en Moquegua, cuando se habla de turismo se hace con un provincianismo increíble. Se repiten los mismos cliches de "interminables playas cálidas arenas,", "mezcla de atractivos paisajes y patrimonios nacionales", "la variada y exquisita oferta gastronómica," y tonteras por el estilo.

Nada de eso sirve, como son inútiles y dispendiosas las participaciones en "ferias" turísticas, o los "spot" que muestran a la ciudad como un pequeño Miami, eso no solo es inútil sino que además dañino, porque si alguien tiene la mala idea de creer esa propaganda, cuando llega acá y ve la realidad se sentirá estafado. He visto varios casos de esos.

Provincianismo
No podemos tener a provincianos a cargo de promover el turismo. El provincianismo es pensar mirándose el ombligo, suponer que todos tienen los gustos y costumbres locales, la incapacidad de comprender y ponerse en los zapatos del turista. Mucha gente ha viajado por todo el mundo y siguen siendo provincianos, porque ese es un asunto de cultura, inteligencia y sensibilidad. Desde que tengo memoria siempre he visto esa mentalidad provinciana, no solo en los servicios del gobierno sino también en las empresas privadas. Da pena escucharlos, creo que esa es nuestra mayor debilidad.

8 comentarios:

  1. Hay que explotar lo posible, me parece. Si Arica goza de una corriente este-oeste, como primer playa marina de La Paz, bienvenido. Y si es escala de una noche entre el sur peruano y San Pedro de Atacama, muy bien.
    La verdad, en alguna de estas cosas se nota las pérdidas de oportunidades bolivianas. Porque siendo objetivos conectar el sur peruano con la zona de San Pedro y/o noroeste argentino, pasando por el Ttitica, cultura del Tiwanacu, La Paz, el histórico Potosí y su cerro Rico, los salares de Uyuni.... sería un circuito extraordinario ir sólo por Bolivia !!
    Pero el norte chileno se lleva el premio por orden, previsibilidad, seguridad, servicios, rutas asfaltadas y la increíble visión de convertir a San Pedro en aun polo.

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  2. Explotar lo posible es algo que casi ningún político entiende Ulschmidt, porque tienen una lógica de causalidad inversa y creen que los efectos producen las causas. Entonces creen que vienen pocos turistas porque hay poca oferta y tratan de construir "atracciones". En el mundo real es exactamente al revés, los turistas llegan porque el lugar tiene recursos o condiciones que hacen conveniente visitar el lugar y eso es lo que crea la oferta. Ningún gobierno construyó MAcchu Picchu para que llegaran turistas a visitarlo, los parques nacionales tampoco son visitados porque el gobierno los haya declarado así. Claro que hay cierta interacción y cuandoempiezan a llegar turistas se crea presión por mejorar la oferta, pero esa oferta es crada por la demanda, no al revés. O sea confunden la variable dependiente con la independiente.

    San Pedro de Atacama es un excelente ejemplo, no lo planificó nadie sino que ha ido siendo descubierto por viajeros de aventura, afortunadamente el gobierno ha metido poco las narioces en el lugar aparte de la propaganda que es igual de inútil que la que se hace sobre Arica. A San Pedro llega gente por el boca a boca.

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  3. Buen articulo.

    A proposito

    http://www.radiodelmar.cl/rdm/esta-si-que-es-linda-bachelet-deroga-decreto-que-creo-el-parque-nacional-salar-del-huasco/#

    MV

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  4. Hola Miguel, al Salar del Huasco no he ido nuncca, pero he estado cerca, en Pica. Me imagino que el interés minero en el área es para explotar el litio, que no se podría hacer en caso de ser parque nacional. La explotación del litio es un tema complicado porque a algún loco durante el Gobierno Militar se le ocurrió que era un "recurso estratégico" (idea absurda, atrasada en 40 años) y gracias a eso se está explotando a la antigua, con el gobierno "arrendando" los yacimientos, gracias a eso el volumen del negocio en Chile es minúsculo, todo está en mano de "comisiones" y "comisarios" lo que -finalmente- ha resultado que la única forma viable de explotar ha sido con un sistema de coimas institucionalizadas, a la boliviana.

    Ahor que empezaron a golpear a Soquimich, la situación se va a hacer peor cada día, el peor escenario es que la explotación la tome Codelco o una empresa ad-hoc creada por el estado, con eso el negocio terminará de irese al diablo.

    Sobre el parque nacional mismo, no tengo muchos antecedentes, tengo entendido que actualmente es zona protegida y al pasar a parque nacional se hace casi imposible la explotación minera (requiere de un permiso presidencial específico). La explotación de litio es bastante limpia y requiere de poca agua, para lavarlo y tal vez para transportar el material, no lo tengo claro, pero no tiene nada que ver con la explotación de cobre,oro, plata u otros que deben usar solventes (ácido sulfúrico, cianuro, etc.) y necesitan de muchas más agua de buena calidad para la lixiviación. Tienen impactos muy diferentes.

    Tal vez hayan reservas de cobre por ahí, quien sabe.

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  5. Muy interesante el planteamiento por Arica, ojalá lo vean los que toman decisiones. Me atrevo agregar un turista que puede ser muy importante y querer permanecer varios días en la ciudad, es el boliviano de clase media o alta, con la familia, luna de miel o en grupos. Arica tiene playas, eso es para quedarse a disfrutarlas. Se puede ofrecer además salir a pescar, o a bucear, y les quda cerca, como a los argentinos más al sur.

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  6. El impacto del sobre-uso de la carretera 11-CH sobre la llegada de turiostas bolivianos a Arica es un punto sobre el cual estoy recopilando datos, puede ser ,uy importante porque la mayor cantidad de víctimas de esa ruta en el lado chileno han sido ciudadanos bolivianos

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  7. Acá en Concepción han hinchado con la gran cantidad de "turistas" que van a llegar por los 3 partidos de la Copa América que se van a jugar, y las autoridades le venden la pomada a los incautos que juran que hordas de turistas se lanzarán a las calles de la zona ávidos de comer mariscos en Talcahuano, recorrer las "bellezas del centro penquista, etc.
    Aparte de creer (o hacer creer a la gente) que miles de turistas de otros lugares va a venir acá a ver puras leseras que con suerte califican en la categoría de "picadas", no se preocupan de tener servicios eficientes y enfocados a lo que realmente se debe enfocar: servicios para el "turismo de negocios", y como plataforma de acceso a la zona sur del país, y que realmente atraen turismo de clase mundial. Más que pensar en ser competencia de Pucón, la Araucanía y eventualmente la Patagonia, Conce debiese enfocarse en ser competencia de Temuco como punto logístico.
    Y de pasadita, pensar en cómo comenzar a darle valor a circuitos que realmente podrían convertirse en atractivos de primera clase, si es que se hacen bien: lota y la minería del carbón, las comunidades y forma de vida de los mapuches de la provicncia de Arauco (mientras no quemen un us con turistas....) y porque no, mi proyecto estrella que implementaré cuando sea billonario: tren turístico por las orillas del bio bio. Es increible la cantidad de gente en el mundo que viaja sólo para hacer un trayecto en algún tren que tenga un atractivo exclusivo. Y un ramal por la orilla del Bio Bio sí que lo tiene.

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  8. Las isla del mar caribe como Barbados(comunidad inglesa), San Martín(Francia), la isla San Thomas(puerto libre de u.s.a.) estaban en medio de la nada, hoy sus habitantes nativos(no mas de 200.000 personas) disfrutan de un estándar de vida parecido a las ciudades mas ricas de sus estados asociado(superior a cualquier país de latinoamerica), las arcas de sus gobiernos locales autónomos están repletas... venden barato pero en cantidad...los turistas buscan lo barato y tal como Ud. recorre 50 kilómetros de desierto por un simple vaso de su mosto favorito,mas barato en Tacna....

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"Send me a postcard, drop me a line
Stating point of view
Indicate precisely what you mean to say
Yours sincerely, wasting away
Give me your answer, fill in a form
Mine for evermore
Will you still need me, will you still feed me
When I'm sixty-four"